Finanzdienstleistungen verkaufen.

BTSplus bietet bankinterne Workshops auf Ebene Kundenberater. 
Im Zentrum des Verkaufs-Trainings stehen die gemeinsamen definierten Ziele und die Fallbeispiele aus dem Alltag der TeilnehmerInnen. 

Inhalte einer Basisausbildung

• Persönlichkeitsauftritt, Dresscode
• moderne Umgangsformen, Business-Knigge
• Bedarfsanalyse, die auch in der Praxis funktioniert
• Mit einfachen Instrumenten schnelle Verkaufserfolge  erzielen
• Kommunizieren von Gebühren und Preisen, Einwände als Steigbügel zum Erfolg nutzen
• Mit Pencil-Selling die komplexen Erklärungsprobleme im Banking meistern
• Verkaufsabschluss und systematisches Cross-Selling
• Reklamationen als Chance nutzen, Beschwerdemanagement umsetzen
• Telefonmarketing, telefonische Terminvereinbarung
• Die Telefonzentrale als Visitenkarte der Bank

Inhalte von Spezialausbildungen

• Der Beratungsprozess im Retailbanking, Klippen im Kundenbetreuungsgespräch
• Der Beratungsprozess im Private Banking
• Der Beratungsprozess im Kreditgeschäft
• Verhandlungs-Training für Hypothekar-Profis
• Methodik zur erfolgreichen Neukunden-Akquisition
• Die richtige Einstellung im Verkauf – Mental-Training für Bankprofis
• Beziehungspflege zu Bankkunden, emotionale Intelligenz im Banking
• Mit Finanz- und Pensionsplanungen die höchste Kundenbindung erzielen
• Seniorenmarketing – der Megatrend im Banking
• Verkaufserfolge durch interkulturelle Kompetenz