THINK LEAN - Werte schöpfen durch durchgängig kundenorientiertes agieren.
Interaktiver Workshop zum Aktivieren der Hidden Factory in den unterschiedlichsten Unternehmensbereichen.
Im Unternehmensalltag ist das reibungslose Zusammenwirken von Interaktionspartnern entlang der Wertschöpfungskette eine wichtige Voraussetzung, um am Markt flexibel und kundennah agieren zu können.
Durch die Anwendung der LEAN-Think-Philosophie auf die tägliche Interaktion zwischen Abteilungen, Teams und Unternehmen, die innerhalb der Wertschöpfungskette miteinander verbunden sind, werden Leerläufe oder Blockaden erkennbar und eine kontinuierliche Verbesserung des Zusammenspiels ermöglicht.
Der Wert liegt dabei im Schaffen einer gemeinsamen und selbstregulierenden Ausgangsbasis, die für wirksame und kreative Lösungen im Business-Alltag genutzt werden kann.
Trainingsziele
- Ziele in Hinblick auf interne und externe Kundenbedürfnisse zu definieren
- Leerläufe und Blockaden im Wertschöpfungsprozess zu erkennen und damit konstruktiv umzugehen
- Arbeitsergebnisse in einer Form vorzubereiten und weiterzugeben, die dem Ziel in der Wertschöpfungskette entspricht
- Sensibilität auf die Nutzung des Lernpotenzials aus Fehlern
Trainingsinhalte
- Information-Sharing:
Worauf ist in der Interaktion zu achten, damit die gleiche Wellenlänge der Kommunikationspartner sichergestellt wird? - Kundenorientierung (dezentrale, kundenorientierte Strukturen)
- Feedback:
Wie und wann wirkt Feedback fördernd? - Fehlerkultur:
Worauf ist zu achten, dass Fehler als Quelle der Verbesserung genutzt werden können? - Wahrnehmen:
Erkennen des Bedürfnisse entlang der Wertschöpfungskette. - Kontinuierliche Verbesserung:
Antennen entwickeln für den Gesprächsfluss ... was läuft durchgängig / wo hakt es / wie ist es zu verändern - Konzentration auf die eigenen Stärken
Zielgruppe
Manager, Führungskräfte, interaktive Teams
Dauer
3-5 Tage
TrainerIn
