Konfliktmanagement für Führungskräfte
Sie optimieren in einem praxisorientierten Workshop Ihre individuelle Konfliktmanagementkompetenzen.
Unsere TrainerIn für diesen Spezialworkshop ist eingetragene MediatorIn beim BMJ, Zertifiziert als Coach und Trainerin;
Sie verfügt über langjährige Erfahrung als Senior Sales ManagerIn, Prokuristin und Leiterin des Vorstandsekretariates einer österreichischen Bank.
Weiterbildungen in Internationaler Wirtschaftsmediation, Collaborative Practice, Systemischer Strukturaufstellung, Woman Ressource Management rundete die Ausbildung unserer ExpertIn ab.
Konfliktpotenziale erkennen - Konfliktgespräche führen -
Intervenieren bei Konflikten - Moderation von Konflikten
Inhalte:
- Konfliktarten und Lösungen
- Eskalationsstufen von Konflikten
- Chancen von Konflikten
- Reflexion des eigenen Konfliktverhaltens
- Persönlichkeitsmerkmale
- Konfliktverhaltensmuster
- Gruppendynamik
- Konfliktprävention
Übungen zu den Themen:
- Kritisches Feedback
- Aktives Zuhören
- Konfliktgespräche mit Mitarbeitern
Methoden:
Die Seminarteilnehmer reflektieren und erweitern ihre Denk- und Handlungsmuster durch:
- Arbeiten in Kleingruppen
- Übungen
- Psychodramatische Techniken wie Rollenwechsel
- Tests zur Selbsteinschätzung
- Gruppendynamik
- Rollenspiele
- Moderationsmethoden
Dauer:
2 Tage
TrainerIn:
